1、用户反馈购买小时套餐，显示过期，这个过期是包月的过期。小时套餐和包月套餐是独立的，购买小时套餐仅查看小时套餐即可。小时套餐是没有有效期的，只要暂停时间即可。

2、购买了小时套餐加速时显示过期，提示购买套餐。用户购买小时不点击开始时间，再去加速页面进行加速，是有此提示的。

3、用户反馈，自己忘记暂停时间，流失的时间是否可以补上/退回。因个人原因导致的时间没有暂停，无法补回。

4、用户反应，电脑关机，时间还是在走。回复用户需要手动暂停，在充值页面，开始计时页面都有提示。

5、没有电脑无法暂停时间的，可以通过微信公众号用户中心绑定加速器账号，进行暂停。目前ns安卓版也支持小时套餐暂停。

6、新购买的包月套餐可以按比例转换为小时套餐。在询问对方同意之后，需要对方提供加速器账号，购买支付凭证截图（支付凭证为支付宝或微信内的支付账单，需要显示订单号和商家订单号页面）。用户提供信息后需要到后台进行核查账单和用户提供的是否一致。

列如购买了21元包月套餐转换为对应的小时套餐为：21/0.1/24=8.75天。因后台限制只能添加整数，所以会少0.75天可以为用户增加两天的包月时长。（注：同时拥有包月时间和小时套餐的，可以等包月过期再使用小时套餐）

包月修改小时套餐需要先删除包月套餐在添加小时套餐

包月套餐修改：

小时套餐添加、删除：