1、国内用户充值未到账的概率接近0%的概率不到账。因购买后到账不是实时到账可能存在延迟问题，可以等待几分钟或者重启加速器。
2、国内用户在1、情况下依然没有到账，需要提供加速器账号，充值账单（微信或者支付宝购买加速器的账单）后台核实。可以通过用户综合查询、订单号查询。检查是否是登录账号有误。充值的账号是其他账号。注：严禁随便加时间。
3、海外用户如果是苹果收据，通过苹果账单进行查询，若查询有此账单但无关联账号
1）游戏身份登录，可以让用户新注册邮箱账号或者手机号登录加速器，时间会自动合并。若时间没有到账，手动后台添加
2）只显示有这个订单，其他信息查询不到的，可以后台补发
海外用户提供的账单无法查询到，可以反馈技术。
